L’isolateur en photo est installé chez un de nos clients en Europe de l’est depuis 6 ans, nous devions faire des modifications de programme la semaine dernière. Il s’est avéré que notre équipe a rencontré des problèmes annexes non prévus. Tout a été dépanné directement c’est aussi cela le service client dans notre entreprise.
Pour information, ces prestations SAV représentent environ un quart de notre activité, nous intervenons sur tous nos équipements mais aussi sur ceux de la concurrence notamment quand elle ne veut pas intervenir, ce qui arrive malheureusement très souvent.
On ne laisse jamais tomber un client.
